Odstoupení od kupní smlouvy

Žádný problém. Budeme velmi rádi, když nám při vrácení poskytnete zpětnou vazbu, abychom mohli ještě lépe vyladit naše vnitřní procesy a tato situace vznikala ještě méně častěji.

30 dnů na vrácení pro koncového spotřebitele

Zboží můžete vrátit i bez udání důvodu a tuto zákonnou lhůtu jsme Vám prodloužili na 30 dnů (do 14 dnů od převzetí zboží nám dejte vědět, že odstupujete od kupní smlouvy, např. emailem, dopisem a pod. a od tohoto okamžiku začíná běžet 16 denní lhůta pro odeslání balíčku, máte tedy celkem 30 dnů na rozmyšlenou). Toto právo platí i pro zásilky vyzvednuté na prodejně. Právo na odstoupení od kupní smlouvy dle  § 1829 odst. 1 NOZ  může využít spotřebitel, nakupující jako fyzická osoba (na faktuře není uvedeno IČ). Po přijetí balíčku Vám vrátíme zaplacenou kupní cenu co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů. V případě, že nakupujete jako podnikající fyzická osoba nebo právnická osoba pokrčujte níže. 

Zboží zakoupené na eshopu můžete vrátit následujícími způsoby:

• vrácení na prodejně Zámecká 9, Stará Ves nad Ondřejnicí
• zasláním zpět na naší adresu přepravcem, kterého máte nejraději. Balík zasílejte na adresu SEWECOM ONLINE s.r.o. Zámecká 9, Stará Ves nad Ondřejnicí, 739 23, telefon 602503007.

Zboží prosím zasílejte v původním stavu, bez známek používání (ve stavu jako byste si zboží prohlíželi v kamenné prodejně a vrátili zpět do regálu), urychlíte tak proces na vrácení peněz. Do balíku nám taktéž přidejte informaci,  že odstupujete od smlouvy nebo odkaz kde a kdy jste nás o odstoupení informovali. Také můžete chtít vyměnit zboží za něco jiného. Zásilku pečlivě zabalte a odešlete na výše uvedenou adresu. 

Požadované informace, které zkrátí dobu na vyřízení Vašeho odstoupení od kupní smlouvy:

• informace, že odstupujete od kupní smlouvy nám musí dorazit ve lhůtě 14 dnů od doručení balíku, dalších 16 dnů pak máte na odeslání balíčku 
• označení objednávky, Vaše jméno a adresa, telefon, případně email
• důvod vrácení - není povinný, ale udělá nám velkou radost (dodáno nefunkční, dodáno poškozené, neúplná dodávka, záměna, nedostatečný popis nebo fotografie na e-shopu neodpovídá, nevyhovující kvalita zboží, rozmyslel/a jsem si to, nevhodný dárek, případně něco jiného, co nám chcete sdělit)
• číslo Vašeho bankovního účtu, na kterou Vám vrátíme platbu za vrácené zboží
• případně pokud se rozhodnete o výměnu za něco jiného

Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy ke stažení zde 

Kompletní obchodní podmínky zde.

30 dnů na vrácení pro podnikatele

Našim produktům věříme. I pro Vás máme 30 denní lhůtu na vrácení bez udání důvodu. V prvních 14 dnech Vám vrátíme kupní cenu v hotovosti - na to si můžeme plácnout. Následujících 16 dnů Vám vrátíme kupní cenu jako voucher na nákup nebo Vám zboží vyměníme za něco jiného. Celkem tedy máte 30 dnů na rozmyšlenou.

Tato nabídka platí pro obvyklé množství sloužící k seznámení se s funkcemi, tak jako v kamenném obchodě (obvyklé množství je 1-2ks, případně dle domluvy).

Lhůty se začínají počítat následující den po dni doručení a v uvedené lhůtě je nutné odeslat zboží zpět. 

I pro vás platí shodné podmínky na vrácení jako pro koncové zákazníky, raději Vám to ještě připomeneme: zboží prosím zasílejte v původním stavu, bez známek používání (ve stavu jako byste si zboží prohlíželi v kamenné prodejně a vrátili zpět do regálu). Stav vráceného zboží má vliv na  rychlost vrácení peněz.

Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy ke stažení zde 

Kompletní obchodní podmínky zde.