Reklamace zboží

Potřebujete vyřešit nefunkční výrobek nebo zajistit jeho opravu? Na výrobky prodávané na e-shopu Wstar poskytujeme odpovědnost za vady v délce 24 měsíců platí pro spotřebitele i podnikatele). Pokud se závada projeví v prvních 12 měsících, má se za to, že zboží bylo vadné již v okamžiku převzetí. Abyste mohli výrobek co nejdříve opět využívat, nabízíme Vám několik možností řešení:

• popište nám problém e-mailem na objednavky@wstar.cz, pokusíme se Vám nabídnout řešení a výrobek společně opravit tak, abyste jej mohli dále používat
• zašlete nám zboží zpět na naši adresu: Zámecká 9, Stará Ves nad Ondřejnicí, 739 23
• nezapomeňte nám dát vědět, jak chcete reklamaci vyřešit: opravit, vyměnit za nový kus nebo vrátit peníze
• pro zaslání výrobku k reklamaci použijte v ideálním případě originální obal, pokud jej nemáte, pečlivě zabalte výrobek, aby se při přepravě nepoškodil
• nezapomeňte přibalit i veškeré dodané příslušenství, abychom mohli při řešení reklamace vyloučit vzájemnou souvislost, případně při vrácení kupní ceny, potřebujeme výrobek kompletní

Na vyřešení reklamace od spotřebitele máme zákonnou lhůtu 30 dnů, ale zpravidla řešíme reklamace mnohem rychleji.

Formulář pro uplatnění reklamace

V případě že nejste spotřebitel, řešíme reklamace po vzájemné domluvě, zákonná lhůta není stanovena.